Informacje

Zamówienia
i realizacja

Wyjaśniamy krok po kroku, jak przebiega realizacja zamówienia, jakie są opcje dostawy oraz zasady zwrotów i odstąpienia od umowy.

Proces zamówienia

01

Złożenie zamówienia

Zamówienia przyjmujemy drogą mailową, telefonicznie lub przez formularz kontaktowy na stronie.

W wiadomości prosimy podać:

  • wybrany produkt oraz jego wymiary (jeśli dotyczy)
  • preferowany kolor / wykończenie
  • adres dostawy
  • dane do faktury (jeśli potrzebna)
02

Potwierdzenie i faktura proforma

Po przyjęciu zamówienia skontaktujemy się z Tobą w celu potwierdzenia szczegółów. Następnie wystawiamy fakturę proforma.

  • realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty
  • dane do przelewu podane są na fakturze proforma
  • potwierdzenie przyjęcia do realizacji wysyłamy mailowo
03

Czas realizacji

Standardowy czas realizacji wynosi 14 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

W przypadku produktów niestandardowych lub złożonych projektów czas realizacji jest ustalany indywidualnie - informujemy o tym przed potwierdzeniem zamówienia.

04

Pakowanie i wysyłka

Każdy produkt pakujemy starannie, zapewniając bezpieczny transport. Po nadaniu przesyłki przesyłamy numer do śledzenia paczki. Meble większych gabarytów przewożone są przez wyspecjalizowanych przewoźników.

Dostawa

Kurier

Standardowa

Przesyłki kurierskie są realizowane w 1 dzień roboczy od nadania, maksymalnie 2 dni robocze. W okresie świątecznym i wzmożonego ruchu czas dostawy może wynosić 3–4 dni robocze.

Paczkomaty InPost

Alternatywna

Dostawy do paczkomatów realizowane są w 1–2 dni robocze. Opcja dostępna dla produktów o odpowiednich wymiarach. Przy zamówieniu podaj wybrany paczkomat.

Zwroty i odstąpienie

Prawo do odstąpienia

Zgodnie z obowiązującymi przepisami mają Państwo prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

Jak odstąpić
01Prześlij na nasz adres e-mail oświadczenie o odstąpieniu od umowy
02Dołącz numer zamówienia oraz dane kontaktowe
03Odeślij produkt w ciągu 14 dni od daty oświadczenia
04Produkt powinien być zapakowany w sposób chroniący go przed uszkodzeniem
Zwrot płatności

Zwrot należności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.

Koszty zwrotu

Koszty odesłania produktu pokrywa klient. Zalecamy skorzystanie z usługi przewoźnika z ubezpieczeniem przesyłki - nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas transportu zwrotnego.

Stan zwracanego produktu
  • produkt powinien być nieużywany lub używany wyłącznie w celu sprawdzenia jego charakteru i funkcji
  • kompletne oryginalne opakowanie
  • brak śladów trwałego użytkowania, zarysowań, uszkodzeń mechanicznych
  • dołącz dowód zakupu
Wyłączenia prawa zwrotu
  • produkty wykonane na indywidualne zamówienie (niestandardowe wymiary, kolory, wykończenia)
  • produkty spersonalizowane lub z naniesioną modyfikacją na życzenie klienta
  • produkty noszące wyraźne ślady użytkowania wykraczające poza sprawdzenie towaru

Dodatkowe informacje

Masz pytania dotyczące zamówienia?

Chętnie pomożemy - odpowiemy na każde pytanie dotyczące realizacji, dostawy lub zwrotów.